Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie – Bloomommy

Letzte Aktualisierung: 25.06.2025

1. Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei Bloomommy ist Ihre Zufriedenheit unser Anliegen. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie einen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurückgeben oder umtauschen.

Rücksendekosten und Bedingungen:

Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 € kann erhoben und vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn die Artikel:

  • Ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind

  • In der Originalverpackung mit unversehrten Etiketten zurückgesendet werden

  • Einen Kaufnachweis enthalten

2. Vom Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossene Artikel

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

  • Reduzierte Artikel oder Käufe mit Rabattcode: Diese Verkäufe sind endgültig.

  • Hygiene- und Intimprodukte (z. B. Stillzubehör, Unterwäsche, geöffnete Pflegeartikel): Keine Rückgabe aus hygienischen Gründen.

  • Bereits versandte Bestellungen: Bei Meinungsänderung nach dem Versand muss der Empfang abgewartet werden, bevor eine Rückgabe eingeleitet werden kann (keine Stornierung oder Rückerstattung vor Lieferung möglich).

3. Rückgabeprozess je nach Fall

3.1 Defekter oder beschädigter Artikel

Bitte kontaktieren Sie uns unter support@bloomommy.com mit:

  • Klare Fotos des Defekts oder Schadens

  • Beschreibung des Problems

Nach Überprüfung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett und bieten entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

3.2 Falscher Artikel erhalten

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns unter support@bloomommy.com

  • Wir übernehmen die Rücksendekosten und senden Ihnen den korrekten Artikel zu.

3.3 Artikel nicht angekommen

Wenn Ihre Bestellung als geliefert markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben:

  • Kontaktieren Sie uns, damit wir eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten

  • Wird das Paket als verloren erklärt, bieten wir einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung an.

3.4 Stornierung nach Bestellung

  • Eine Stornierung ist vor dem Versand der Bestellung möglich

  • Wurde die Bestellung bereits versandt, muss der Empfang abgewartet und anschließend der Rückgabeprozess befolgt werden.

4. Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

  • Erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail

  • Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen

Der Rückerstattungsbetrag berücksichtigt ggf. Rücksende- oder Wiedereinlagerungsgebühren.

5. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte: Rückbuchung auf dieselbe Karte

  • PayPal oder andere Methoden: Rückerstattung auf das jeweilige Konto

6. Rücksendeinformationen

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter:
📩 support@bloomommy.com

Wir senden Ihnen alle Anweisungen für die Rücksendung zu.
Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig und nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen:
📩 support@bloomommy.com
Wir sind bemüht, Ihnen einen schnellen, persönlichen und fürsorglichen Service zu bieten.